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第21部分（第1页）

靠性。很快地，日本厂商就在美国厂商大举迁出的美国本土时，

建立装配工厂。

需求条件

乍看之下，全球化竞争会减少国内需求的重要性。实际情

形却正好相反。在国内市场的规模可观时，国内市场的特质与

组成，通常会影响企业如何察觉、解释与反应客户的需求。在

具有竞争优势的产业上，本地市场会给企业预告一个清楚的客

户需求图像，而挑剔型的客户会迫使企业拚命创新，达到比外

国竞争对手更精密的竞争优势。从重要性来看，国内需求的特

质还胜过规模大小。

当特定产业区间或国内市场的规模可观时，国内市场需求

条件便有助于建立竞争优势。一个国家的市场区间愈大，企业

的注意力就愈高；当市场区间较小而且较不理想时，企业的兴

趣就较低。一个很好的例子是，在其他先进国家中，水力挖掘

机（hydraulic　excavator）可能只是其中一个很小的市场区间，

却是日本国内市场使用最广泛的营建设备。这个

市场区间因而成为国际竞争中，日本厂商表现最

为强悍的领域　，也是卡特彼勒（C　a　t　e　r　p　i　l　l　a　r）在

世界市场中无法维持实质占有率的一环。

比市场区间组合更重要的是国内客户的本质。当国内客户

对产品或服务的要求是全球最挑剔、也最精致时，企业会因此　183

第二篇

地点的竞争力

当特定产业区间或国内市场

需求条件便有助于建立竞争

优势。

获得竞争优势。精致需求型客户是厂商迈向高级客户需求的一

扇窗　；他们对厂商　施加高标准的　压力，激励厂　商改善、创新　、

提升自我以进入更高级的市场区间。一如生产要素条件，需求

条件也是以强迫厂商面对最严苛挑战的方式，而令厂商形成优

势。

本地的价值观与环境会导致极端严苛的需求。比方说，日

本消费者居住在小型、紧密的家庭，必须面对湿热的夏季与高

成本的电力能源，这真是充满挑战组合的环境。为了要回应这

样的环境需求，日本厂商抢先开发出小型、安静，且具有省电

型压缩机的冷气机。一个产业接一个产业，日本市场严苛的限

制强　迫企业从事创　新，引导产品　走向轻薄短小　（k　e　…　h　a　k　u　…　t　a　n　…

s　h　o），并获得国际社会的接受。

当本地客户的需求能够预示或改变其他国家的需求时，也

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