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我们首先来看一下不用同理心倾听与回应的沟通过程与效果。
〃上学真是无聊透了!〃
〃怎么回事?〃(探究式回应)
〃学的都是些不实用的东西。〃
〃现在的确看不出好处来,我当年也有同样的想法,可是现在觉得那些知识还挺有用的,你就忍耐一下吧!〃(评价式回应)
〃我都已经耗了10年了,难道那些X+Y能让我学会修车吗?〃
〃修车?别开玩笑了。〃(评价式回应)
〃我不是开玩笑,我的同学王明辍学修车,现在月收入不少,这才有用啊!〃
〃现在或许如此,以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书,将来不怕找不到更好的工作。〃(评价式回应)
〃我不知道,可是王明现在很成功。〃
〃你已尽了全力了吗?这所高中是名校,应该差不到哪儿去。〃(探究式、评价式回应)
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第46节:人际关系的建立与维护(11)
〃可是同学们都有同感。〃
〃你知不知道,把你养到这么大,你妈和我牺牲了多少?已经读到高二了,不许你半途而废。〃(评价式回应)
〃我知道你们牺牲很大,可是不值得。〃
〃你应该多读书,少看电视……〃(评价式回应)
〃爸,唉……算了,多说也没什么用。〃
以上沟通,父亲可谓用心良苦,但并未真正了解孩子的问题。让我们再来看一看运用同理心倾听与回应后的沟通过程和效果。
〃上学真是无聊透了!〃
〃你对上学有很深的挫折感。〃
〃没错,学校的东西根本不实用。〃
〃你觉得读书对你没什么用。〃
〃对,学校里学的对我不一定有用。你看王明,他现在修车的技术一流,这才实用。〃
〃你觉得他的选择正确。〃
〃嗯,从某个角度看确实如此。现在他收入不错,可是几年后,或许会后悔。〃
〃你认为将来他会觉得当年做错了决定。〃
〃一定会的,现在的社会里,教育程度不高会吃亏的。〃
〃教育很重要。〃
〃对,如果高中都没毕业,一定找不到工作,也上不了大学。有件事……我真的很担心,你不会告诉妈吧?〃
〃你不想让你妈知道?〃
〃不是啦!跟她说也无妨,反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验,结果我只有小学程度,可是我已经高二了!〃
儿子终于吐露真言,原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力,提供意见的时刻。不过在开导过程中,依然要注意孩子言谈间所传达的信息。若是合理的反应,不妨顺其自然,但情绪性反应出现时,必须仔细聆听。
〃我有个构想,也许你可以上补习班加强阅读能力。〃
〃我已经打听过了,可是每星期要耗掉好几个晚上!〃
父亲意识到这是情绪性反应,又恢复将心比心(同理心)倾听。
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