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第5部分（第3页）

这里讲的浪费包括：过多的延误、过高水平的库存、过多的工人或零件的移动距离、过长的设备设置时间、不必要的空间、有缺陷产品的返工、空闲的设备、废品等。

实施精益管理的原则

实施精益管理的五个原则是：

（1）从顾客的视角来明确价值。

（2）识别价值流，这里的价值流是指为了创造顾客所重视的产品或服务所必需的一整套活动。

（3）通过消除非增值活动并优化剩下的增值活动的各个步骤，使价值流经价值流。

（4）让顾客拉动价值通过价值流。

（5）追求完美。

实施精益管理的好处

实施精益管理可带来诸多的收益。一般而言，这些益处可以归纳为如下五方面：

（1）成本节约。成本的节约来自许多途径：库存下降，废品减少，缺陷减少，来自顾客和设计两方面的变更减少，空间更小，工时更少，返工减少，管理费用降低，等等。

（2）收入增加。收入增加主要是通过为顾客提供更好的服务和质量。缩短提前期和更快地响应顾客的需要，可以带来更多的利润和更高的销售额。此外，新产品和新服务的收入会增加更快。

（3）投资节省。投资的节省来自三个方面。第一，同样的产能只需占用更少的空间（约13）。第二，库存降低到了每年周转50～100次的程度（而过去为每年3～4次）。第三，在同样的设施上，工作的产出量显著增加，常常会增加100％。

（4）员工队伍的提升。员工对于其工作会更加满意。他们喜欢精益方式所要求的团队合作，他们高兴产生的问题越来越少。他们在精益所需的柔性和技能　（如解决问题、维修等）方面得到了更好的训练，他们享受着在工作中获得的成长。所有这

些都转化为更具有生产性的工作。

（5）揭示问题。精益管理所带来的另一个意料之外的好处是对问题的更好的可见性，如果管理层愿意抓住这个机会来修正问题的话。开展精益活动时，所有类型的困难都会显现出来，其中大多是各种形式的浪费。

IV　　　　　　　　　　　分工协作

——管理的组织职能

计划活动明确了组织追求的目标以及实现目标的途径。接下来，　就需要进行有效的分工和协作，　以使每个成员都能发挥自己的能力，　彼此之间形成合力，　从而既有效果又有效率地实现目标。这些活动便是管理的组织职能。

一、组织职能的含义与内容

金刚石和石墨是人们熟悉的两种物质。前者坚硬无比，后者则十分松软。这两种物质都是由碳元素构成的。同种元素构成的两种物质为什么在性质上会有如此大的差异？这种现象其实反映了一个普遍性的规律：无论是自然界还是社会领域，事物的结构

延伸阅读（2）

在很大程度上决定了其功能。

管理的组织活动（organizing）　就是通过建立、维护并不断改进组织结构来实现有效的分工和协作的过程。

分工与协作，是管理的组织职能的两大主题。个人能力有限，力量单薄，为了达到某种目的，就必须进行协作。因此，必须清楚各自扮演的角色，明确所起的作用。这又意味着，要进行有效的分工。人类正是通过这种分工和合作来完成集体活动的共同目

的或目标的。

有效的分工与协作是在一定的组织结构

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