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实战情景5 反正好坏都是老板的生意,做好做坏都不关我什么事情/13
第二章 如何处理销售接待过程中的问题
实战情景6 顾客进来后,就非常热情地上去介绍我们的产品/17
实战情景7 顾客显得很着急,你做什么他都觉得你慢腾腾/19
实战情景8 我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看/21
实战情景9 顾客与你交流时显得很心不在焉/24
实战情景10 顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急地问你:“这款多少钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!”/25
实战情景11 有时顾客心里已经有很好的品牌倾向了,到店里无非就是比比价格/29
实战情景12 感觉顾客购买意向不是很强,怎么办?/31
实战情景13 我自己先看看,有需要我再叫你俄随便看看,到时再喊你/33
实战情景14 顾客不到两分钟就直接往外走/36
实战情景15 顾客带小孩过来,小孩吵着要走,搞得父母也没心思了/38
实战情景16 一次我接待了一对夫妇,我觉得接待得挺好的,那个女的对我好像非常不客气,不知道怎么一回事/40
实战情景17 销售中我总是非常热情地招呼顾客,但是顾客就是不太爱搭理我/42
第三章 如何激发顾客的购买兴趣
实战情景18 我先自己看看,有事我会叫你的/44
实战情景19 客户转了一圈,东看看、西看看,感觉好像没有什么购买欲望,该怎么办啊?/45
实战情景20 顾客在看产品,我应该通过顾客的哪些细节来判断我是不是应该上前介绍呢?/47
实战情景21 有几次我都上去了,但是走到顾客跟前又不知道跟顾客说些什么/48
实战情景22 感觉顾客也不知道需要什么,介绍什么都说“好”/49
实战情景23 我暂时可能不买,估计过两个月会来购买!/50
实战情景24 我先去其他店里看看,待会过来/53
第四章 如何处理建材家居本身的款式、品质等问题
实战情景25 你们的产品会不会变形啊?/56
实战情景26 “到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好吗?”/57
实战情景27 你们的烤漆是不错,但是不是很容易划伤?/60
实战情景28 我经常逛建材市场,你们这个品牌我怎么没有听说过啊,是新出来的?/63
实战情景29 你们产品品质确实不如人家,而且款式少,售后服务也比对手差,反正整体感觉都不好/64
实战情景30 你们的家具款式、颜色倒是不错,但是感觉环保性不够好/66
实战情景31 你们的产品味道太重了,甲醛含量太高了/68
实战情景32 你们每个建材企业都说自己是国外品牌,其实都是国内的/71
实战情景33 哪些产品是你们卖得最好的啊?给我推荐一下/72
实战情景34 人家××品牌是EO级的环保标准,而你们是E1级环保标准?/74
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